Ben je een bevlogen dienstverlener en projectleider in hart en nieren? En vind jij het interessant om je collega’s en onze organisatie verder te helpen in het bieden van een goede dienstverlening die de samenleving vraagt. Nu en in de toekomst! Zowel in houding, vaardigheden en gedrag. Als in nieuwe digitale ontwikkelingen zoals de virtuele assistent, live chat en mijnoverheid. Laat het ons weten. We gaan graag met je in gesprek.

• Opleidingsniveau: hbo werk- en denkniveau
• Ervaring: 2 jaar in beleidsmatige functie 
• Salaris: maximaal € 5.313,- bruto per maand (salarispeil 1 oktober 2024) op basis van 36 uur (schaal 10) afhankelijk van ervaring en opleiding
• Aantal uren: 36 uur per week
• Startdatum: 1 januari 2025 

Wat ga je doen?
Met de bril van onze inwoners, ondernemers en partners geef je tactisch advies en uitvoering aan complexe dienstverleningsvraagstukken/ projecten. Dwars door de organisatie heen. Zo verbeteren we onze dienstverlening. De huidige Agenda ‘Dienstverlening Dichtbij’ wordt geëvalueerd en op basis daarvan wordt begin 2025 een nieuwe Agenda Dienstverlening vastgesteld. Deze agenda bepaalt onze koers en de deelprojecten waaraan we de komende jaren samen werken. Als adviseur en projectleider denk en werk je mee aan de realisatie van deze agenda en trek jij een aantal van deze projecten. Dit doe je natuurlijk niet alleen. Dit doe je samen met je collega’s, zowel in het team Dienstverlening als met collega’s in andere teams. Proactief, creatief en oplossingsgericht. 

Denk bijvoorbeeld aan:

• Het door ontwikkelen van onze websites en de virtuele assistent en live chat;
• Het ontwikkelen van een goede Omnichannelstrategie waarbij kanalen naadloos aansluiten op elkaar en waarbij de toegankelijkheidsvereisten op orde zijn;
• Het ontwikkelen van onze dienstverlening in mijnoverheid;
• Het door vertalen van onze klantsignalen naar concrete verbeteringen in onze dienstverlening.

De Adviseur Dienstverlening kijkt vooruit, analyseert en vertaalt de vragen en ontwikkelingen naar de praktijk en organiseert wat ervoor nodig is. Een goede en stevige politieke en bestuurlijke antenne is belangrijk in deze functie want je krijgt te maken met verschillende belangen en verwachtingen waarin een stevige sparringpartner nodig is. 

Wat breng je mee?

• Je werkt en denkt op hbo-niveau;
• Je beschikt over een aantal jaren werkervaring in een beleidsmatige functie;
• Je kunt trends en ontwikkelingen vertalen naar de eigen organisatie;
• Je hebt een proactieve instelling met resultaat- en klantgerichte aanpak;
• Je bent een ervaren projectleider met bewezen resultaten;
• Je bent handig in communicatie: zowel mondeling als schriftelijk;
• Beleidsvoorstellen schrijven is voor jou geen probleem.

Waar kom je te werken?
De Werkorganisatie Druten Wijchen (WDW) is een samenwerkingsverband tussen de gemeenten Druten en Wijchen. We werken voor twee gemeenten, met ieder haar eigen bestuur, gemeenteraad en ambities. Binnen de WDW werken we zoveel mogelijk zelf organiserend, met veel eigen verantwoordelijkheden en kansen voor vakbekwame, bevlogen medewerkers. Bij de WDW telt iedereen mee, ongeacht achtergrond, leeftijd, opleiding en werkervaring. De cultuur is open, informeel en positief. 

Wie zijn je collega’s?
Je gaat aan de slag in het team dienstverlening binnen het domein publiekszaken. Het team bestaat uit 9 bevlogen medewerkers.

Wat bieden wij?
Je komt terecht bij een goede werkgever die jouw inzet waardeert op diverse manieren. Dat begint natuurlijk bij aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals 17,05% IKB, hybride werken en vergoeding thuiswerkplek inrichting. Al onze arbeidsvoorwaarden lees je op Wat bieden wij? | Werkorganisatie Druten Wijchen. 

Meer weten? 

• Heb je een vraag over de vacature? Bel gerust met Marc Chiappino, senior adviseur dienstverlening via 06-42033557. Hij vertelt je er graag meer over.
• Heb je een vraag over de procedure? Mail deze naar recruiter@drutenwijchen.nl.
• De eerste gesprekken staan gepland voor donderdag 17 oktober.  

Aan de slag! 
Ben je enthousiast over de functie bij de Werkorganisatie Druten Wijchen? Aarzel niet en solliciteer via www.werkeningelderland.nl!

Een reactie op je sollicitatie ontvang je van ons via Werken in Gelderland. Is de vacature gesloten en heb je niets gehoord? Controleer dan ook je spam box of mail naar peno@drutenwijchen.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.

Een recente verklaring omtrent gedrag maakt onderdeel uit van de procedure.