Wat ga je doen?

Je bent eerste aanspreekpunt op ICT-gebied en dus het visitekaartje van het team ICT . Jij helpt jouw collega’s als zij problemen hebben met ICT. Jij doet er alles aan om ervoor te zorgen dat iedereen lekker door kan werken. Je werkt voornamelijk op kantoor om een goed gevoel te hebben bij waar je het voor doet.  Af en toe thuiswerken kan, na overleg en afstemming met je directe collega’s.

• Je levert compleet ingerichte digitale hulpmiddelen zoals laptop en telefoon uit aan nieuwe medewerkers;
• Je bent eerste aanspreekpunt voor interne collega’s bij IT-gerelateerde problemen, inclusief hard- en softwareproblemen met laptops, mobiele telefoons en andere apparatuur;
• Je beheert gebruikersaccounts in (Azure) Active Directory;
• Je beheert Microsoft diensten, zoals MS Teams, MS365 en Intune;
• Je registreert alle binnenkomende incidenten in Topdesk;
• Je biedt directe oplossing van voor jou oplosbare incidenten;
• Je stuurt niet-oplosbare incidenten door naar de juiste oplosgroep;
• Je monitort actief incidenten in Topdesk en geeft regelmatig updates over de status aan de melder;
• Je maakt handleidingen en (video)instructies voor de gebruikers over het gebruik van de ICT-middelen;
• Je denkt ook mee over informatievoorziening naar eindgebruikers toe;
• Je geeft vanuit jouw vakgebied je mening over hoe we dingen anders of beter kunnen aanpakken.

Wie zijn wij?

Bij gemeente Neder-Betuwe werken ruim 170 medewerkers voor de ruim 25.500 inwoners van onze zes dorpen. Doordat we een kleine organisatie zijn, is er ruimte voor jouw eigen inbreng en creativiteit en is er aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling. We nemen de mening van medewerkers uiteraard serieus en geven onze collega’s een hoge mate van zelfstandigheid in het werk. De omgang is informeel en wij houden van samenwerken. We spannen ons in voor een gezond en aangenaam werkklimaat en we vinden plezier op de werkvloer belangrijk. Kijk ook eens op www.nederbetuwe.nl/werken-bij voor video’s over de organisatie en ervaringen van onze collega’s.

Wat bieden wij jou?

• Een salaris in schaal 7 (max € 3.831,- per maand op basis van 36 uur); afhankelijk van opleiding en ervaring kan inschaling plaatsvinden in aanloopschaal 6.
• Mogelijkheid tot hybride werken en met flexibele werktijden. 
• 27 verlofdagen per jaar (en de mogelijkheid tot het bijkopen van 26 dagen extra verlof), verlofsparen voor later en een aantrekkelijke ouderschapsverlofregeling. 
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden (pensioenregeling bij ABP, een Individueel Keuzebudget van 17,05% van het salaris, een ruime reiskosten- en thuiswerkvergoeding, laptop en/of telefoon en de mogelijkheid fiscaal € 500,- uit te ruilen voor bijvoorbeeld fiets/tablet/sport).
• Ruimte en vrijheid voor inbreng en eigen ideeën! Onze lijnen zijn kort en initiatieven waarderen wij.  
• Ruim aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling; denk hierbij aan ontwikkelgesprekken en investeren in jouw vakkennis, vitaliteit en verandervermogen.
• Een contract van een jaar met uitzicht op vast dienstverband.

Wie zoeken wij?

Jij bent service gericht, communicatief vaardig en stressbestendig. Je helpt je collega’s graag op weg. Neemt hun vragen serieus en beleeft er plezier aan om hen te helpen. Je ondersteunt waar nodig en lost incidenten en problemen zo snel mogelijk op. Je bent vriendelijk en kunt goed uitleg geven. Je werkt graag in teamverband, je levert samen met je collega’s goede en snelle ondersteuning op ICT gebied. Je kunt zowel goed zelfstandig als in teamverband werken. En als dit een keer voorkomt, vind je het niet vervelend om ook een enkele keer buiten de kantoortijden werkzaamheden te verrichten.

Onze ideale kandidaat heeft: 

• Een basis opleiding op minimaal MBO 3 niveau op het gebied van ICT.
• Deze kennis uitgebreid met ICT gerelateerde werkervaring of vervolgopleiding of cursussen,
• Tenminste 2-3 jaar ervaring als Skilled Helpdesk medewerker
• Tenminste 2-3 jaar ervaring in het ondersteunen en instrueren van eindgebruikers/werkplekbeheer
• Aantoonbare kennis van en ervaring met Windows, Microsoft 365 (Office, Outlook, Active Directory, Teams).
• Bij voorkeur kennis van en ervaring met virtualisatie en Microsoft technieken (VMWare ESXi, VMWare Horizon view VDI, Workspace management (Ivanti), MS Azure, MS 365, MS-Exchange online,   TOPdesk, MDM en Intune.

Waar kom je te werken?

Ons huidige ICT team bestaat uit vier medewerkers, een senior systeembeheerder, twee allround systeembeheerder, en een ICT helpdesk medewerker. Deze vacature is een uitbreiding van het team. Jij wordt dus de vijfde medewerker. Wat ons team kenmerkt is dat de lijnen kort zijn en er veel betrokkenheid is tussen collega’s. Je hebt veel eigenaarschap over jouw werkzaamheden en collega’s denken graag met je mee.

Hoe solliciteer je?

Ben jij onze nieuwe collega? Stuur dan via de sollicitatiebutton jouw cv en motivatiebrief t.a.v. Mirjam Rietberg, team P&O.

Bij onze gemeente vinden we het fijn snel te kunnen schakelen. Daarom reageren wij spoedig op binnengekomen sollicitaties en bieden wij passende kandidaten graag de optie aan om na je sollicitatie een kop koffie of thee te komen drinken om je beter te leren kennen. Hierop aansluitend volgt eventueel een formele gespreksronde. We hanteren daarom geen formele sluitingstermijn voor deze vacature.

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de procedure.

Heb je nog vragen?

Vragen over de procedure:              Margot van Schaijk, team P&O (06-20866856)

Vragen over de functie:                     Johan Tollenaar, adjunct-afdelingsmanager Bedrijfsvoering (06- 51052977)