Wat ga je doen?

Vanaf 1 januari 2025 neemt de gemeente Arnhem zelf de schuldhulpverlening op zich. Dit betekent dat wij verantwoordelijk worden voor ongeveer 450 lopende dossiers en iedere maand zo'n 1000 nieuwe aanmeldingen voor vroegsignalering. We bouwen een nieuw team op om deze belangrijke taak te vervullen en zoeken daarom meerdere enthousiaste medewerkers schuldhulpverlening. Dit team gaat nauw samenwerken om onze inwoners de best mogelijke ondersteuning te bieden bij hun financiële problemen. Werken bij ons betekent samenwerken, elkaar ondersteunen en waar nodig vervangen.

Wat ga je doen?

• Je ondersteunt de regisseur schuldhulpverlening, die het eerste aanspreekpunt is voor onze inwoners.
• Je maakt afspraken en helpt in het agendabeheer van de regisseur schuldhulpverlening.
• Je bent verantwoordelijk voor het administratieve gedeelte van schuldregelingen en budgetbeheer en voert betalingen uit. Ook zorg je voor de termijnbewaking en monitor je de voortgang van de regelingen.
• Je bent verantwoordelijk voor het plannen van (loop)routes langs de deuren voor de regisseurs schuldhulpverlening die uitvoering geven aan vroegsignalering.
• Je informeert inwoners, samen met je collega regisseur schuldhulpverlening, over het proces, de werkwijze en de genomen besluiten.
• Je administreert post die inwoners doorsturen.
• Je verwerkt nieuwe aanvragen en de bijbehorende administratie.

Deze functie van medewerker schuldhulpverlening is nieuw en ontwikkelt zich samen met jou. Dat kan betekenen dat taken nog net iets anders worden en tegelijk krijg je de ruimte om hier over mee te denken.

Waarom bij ons?

Bij ons maak je deel uit van een nieuw team waar samenwerking en ondersteuning centraal staan. Je krijgt de kans om echt impact te hebben op de gemeenschap en mensen te helpen met hun financiële problemen. Samen bouwen we aan een sterk en ondersteunend netwerk voor onze inwoners.

Wie zijn wij?

Wij zijn het cluster Werk & Inkomen, een groot team van 250 professionals. Onze afdeling bestaat uit zes gebiedsteams, het bedrijfsbureau, bureau nieuwkomers, en vanaf 1 januari 2025 zal ook schuldhulpverlening daaronder vallen. Samen streven we naar een allesomvattende werkwijze die zelfstandigheid bevordert, de juiste ondersteuning aan inwoners biedt en efficiënt samenwerkt met onze partners. Vanaf 1 januari 2025 zal de gemeente Arnhem zelf de schuldhulpverlening beheren. We zullen dan de verantwoordelijkheid dragen voor ongeveer 450 lopende dossiers en maandelijks circa 1000 nieuwe aanmeldingen voor vroegsignalering verwerken. Voor deze uitdagende taak zijn we op zoek naar ongeveer 27 FTE (fulltime-equivalent) aan nieuwe medewerkers in verschillende rollen, zoals regisseur schuldhulpverlening en deze positie van medewerker schuldhulpverlening (ongeveer 5 tot 6 FTE).

Wat bieden wij jou?

Deze positie is voor 24 tot 36 uur per week in te vullen in dienst bij de gemeente Arnhem en hybride werken is mogelijk. Daar tegenover staat een salaris in schaal 7, minimaal € 2.700 tot een maximum van € 3.831 bruto op basis van een 36-urige werkweek (salaristabel cao gemeenten per 1 oktober 2024). Je ontvangt 144 wettelijke vakantie uren plus 50,4 bovenwettelijke vakantie uren. Je krijgt een keuzebudget van 17,05% wat je kunt laten uitbetalen of kunt inzetten voor je professionele ontwikkeling. Verder bouw je een goed pensioen op via het ABP. Wij zullen je een jaarcontract bieden met de intentie van een vaste baan.  We hebben ons gehele arbeidsvoorwaardenpakket voor je op een rij gezet.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken meerdere nieuwe medewerkers voor ons team schuldhulpverlening. Je bent sterk in administratieve taken en hebt ook een goed cijfermatig inzicht en je kunt financiële analyses uitvoeren. Je hebt goede communicatieve vaardigheden, en werkt graag effectief samen met collega’s en inwoners. Een empathische benadering en de wil om inwoners te ondersteunen bij hun financiële situatie zijn belangrijk voor de uitvoering van deze functie. Je kunt zelfstandig werken en draagt actief bij aan de teamdoelstellingen. Ook is het belangrijk dat je voortgang kunt controleren, zowel van je eigen werkzaamheden als die van anderen, en dat je waar nodig bijstuurt. Je werkt nauwkeurig en let op details, legt gemakkelijk contact en stelt je toegankelijk op. Daarnaast toon je initiatief, wacht je niet af en werk je hard en gedreven. Je speelt in op de behoeften en belangen van de regisseurs en inwoners en je bepaalt een geschikte werkaanpak voor een gegeven doel of taak en regelt de uitvoering. Ook blijf je effectief functioneren onder (tijds)druk.

Verder neem je mee: 

• Relevante ervaring met administratieve taken (ervaring in schuldhulpverlening of met budgetbeheer en financiële administratie is een pre).
• Sterk cijfermatig inzicht: je kunt goed omgaan met financiële gegevens en het controleren hiervan.
• Sterke communicatieve Nederlandse taalvaardigheden: je spreekt begrijpelijk en correct en maakt heldere en foutloze teksten.
• Vaardig in het werken met digitale systemen, minimaal met Microsoft Outlook en bij voorkeur ook met Teams.
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en je kunt starten per 1 december 2024.

Wij hechten veel waarde aan diversiteit binnen ons team. Heb jij unieke kwaliteiten die jou geschikt maken voor deze functie? Laat van je horen, we kijken uit naar jouw reactie!

Waar kom je te werken?

Arnhem is met meer dan 167.000 inwoners de 12e gemeente van het land. Een diversiteit aan inwoners maakt de stad tot wat ze is. Arnhem is een gemeente waar de stedelijke dynamiek, de natuurrijke leefomgeving en economische kracht elkaar versterken. Wij kennen een rijke historie en zijn de hoofdstad van de provincie Gelderland. Bij de gemeentelijke organisatie werken ongeveer 1200 betrokken en bevlogen medewerkers die zich iedere dag inzetten voor de stad, de inwoners, bezoekers, bedrijven en instellingen.

Hoe solliciteer je?

Om te solliciteren op deze vacature, kun je uiterlijk tot en met 16 september je cv en motivatie insturen via de sollicitatiebutton of mailen naar sollicitaties.084939@werkeningelderland.nl. Je bent vrij om je motivatie in te dienen in een vorm die bij jou past, bijvoorbeeld als brief, afbeelding of video. We horen graag kort wat jou motiveert om op deze vacature te reageren en ontvangen graag je antwoord op de onderstaande motivatievraag. Vermeld ook voor hoeveel uur per week je beschikbaar bent en of de startdatum van 1 december 2024 haalbaar is voor jou.

We selecteren op basis van competenties en functie-eisen. Uiterlijk 18 september laten we je weten of je wordt uitgenodigd voor een gesprek. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op de volgende momenten:

• 20 september tussen 9:15 en 15:00 uur
• 23 september tussen 11:00 en 14:00 uur
• 24 september tussen 9:30 en 12:00 uur
• Eventueel op 25 september tussen 9:00 en 12:00 uur.
   

We zoeken veel nieuwe collega's, dus houd alstublieft rekening met deze tijdstippen in je agenda.

De motivatievraag: uitvoeren van administratieve taken en voortgangscontrole

Kun je een specifieke situatie beschrijven waarin je verantwoordelijk was voor het uitvoeren van administratieve taken voor anderen en de voortgang moest controleren? Wat was je aanpak, welke acties heb je ondernomen, en wat was het resultaat?

Tip: Gebruik de STARR-methode om de vraag te beantwoorden. Heb je hulp nodig bij het opstellen van je motivatie? Bekijk dan onze sollicitatietips op: www.werkenvoorarnhem.nl/sollicitatietips.

Heb je nog vragen?

Voor vragen over de functie of om alvast informeel kennis te maken, kun je contact opnemen met Ahmad Gidder, projectleider schuldhulpverlening, via +31 6 2140 4396. Heb je vragen over de werving- en selectieprocedure? Neem dan contact op met Lars van Boxel, deelprojectleider P&O schuldhulpverlening, via +31 6 3111 4802, per WhatsApp of per e-mail (werkenvoor@arnhem.nl).​