Uren per week

Opdracht omschrijving

Het welzijn en welbevinden van onze inwoners: daar kom je graag voor op! Als gemeentelijke ombudsman help je de inwoner op weg met juiste doorverwijzingen en advies. Wij zijn op zoek naar een persoon die klachten over onze gemeentelijke dienstverlening onderzoekt en behandelt. Je zoekt een passende manier om de klachten op te lossen en geeft ons gevraagd en ongevraagd advies over onze dienstverlening vanuit jouw expertise. Je bent bereid via een dienstverleningsmodel met ons een samenwerking aan te gaan voor een vaste jaarprijs van €3.500,- (is marktconform) met daarboven op de financiële waardering voor ingezette uren.

Sinds 1988 heeft de gemeente Rheden een Ombudscommissie. De gemeente Rozendaal is hierbij aangesloten. Voor de periode van 1 januari 2025 tot 1 januari 2031 zoeken wij een onafhankelijke gemeentelijke ombudsman.

De gemeente Rheden is met 44.000 inwoners en 7 dorpskernen een prettige woon,- werk- en leefomgeving voor iedereen. In 2023 vierden we ons 450 jarig bestaan! De gemeentelijke organisatie is volop in ontwikkeling en zet zich met circa 475 medewerkers dagelijks in voor inwoners en ondernemers, bedrijven en instellingen en bezoekers.

Rozendaal grenst aan de gemeente Rheden en heeft ruim 1.800 inwoners, waarvan de meesten in de compacte bebouwde kom, aan de rand van een groot natuurgebied, woonachtig zijn.

Verantwoordelijkheden

Verantwoordelijkheden van de gemeentelijke Ombudsman:

• je bent eerlijk, betrouwbaar en onbevooroordeeld. Daardoor voer je je werk op een begrijpelijke, onafhankelijke en onpartijdige manier uit.
• Je bent geen inwoner van de gemeente Rheden of Rozendaal, maar je bent wel bekend met de cultuur van deze omgeving.
• Je kunt je in de ander verplaatsen en staat open voor de motivatie, houding en emoties van de doelgroepen en de lokale cultuur. 
• Je bent laagdrempelig aanspreekbaar voor inwoners uit alle lagen van de bevolking.
• Je bent ondernemend, zelfstandig en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden. Je zoekt eerst informeel en laagdrempelig naar een oplossing/interventie. 
• Je bent in staat om trends te signaleren en deze onder de aandacht van het gemeentebestuur te brengen. 
• Je brengt jaarlijks verslag uit aan de gemeenteraad – en tussentijds als dat nodig is.
• Je hebt kennis van en inzicht in het functioneren van de gemeentelijke overheid en haar takenpakket. Daarbij heb je een duidelijke mening over de rol van de gemeentelijke ombudsman. 
• Vanuit een proactieve houding start je, waar je dat nodig vindt, ook zelf onderzoeken. 

• Je kunt systematisch tot een oordeel komen en dat oordeel uitdragen.